SAVILOE México, por conducto de [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO DEL RESPONSABLE], es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su tienda en línea y de los medios de contacto que ponga a disposición de sus clientes.
Para realizar y dar seguimiento a las compras, atención a clientes y demás operaciones relacionadas con la tienda, podremos recabar los siguientes datos personales, según corresponda:
· Nombre y apellidos.
· Domicilio de entrega y datos necesarios para realizar el envío.
· Número telefónico.
· Correo electrónico.
· Información relacionada con el pedido, compra, entrega, cambios, devoluciones o atención al cliente.
· Datos necesarios para procesar o confirmar el pago, cuando corresponda, sin que SAVILOE pretenda recabar directamente datos bancarios o de tarjetas que sean procesados por los proveedores de pago correspondientes.
SAVILOE no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria del proceso de compra. Si excepcionalmente fuera necesario recabar algún dato sensible, se informará previamente y se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
· Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
· Gestionar pagos y, cuando corresponda, aclaraciones relacionadas con una compra.
· Preparar y realizar el envío de los productos adquiridos.
· Contactarte para informar sobre el estado de tu pedido o resolver incidencias relacionadas con éste.
· Atender solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos y aclaraciones conforme a las políticas de SAVILOE.
· Brindarte atención y servicio al cliente.
· Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
· Prevenir, detectar y atender operaciones que pudieran ser fraudulentas o contrarias a las condiciones de la tienda.
Cuando corresponda, podremos utilizar tus datos para finalidades secundarias relacionadas con comunicación comercial, promociones o información de productos. En estos casos, podrás manifestar tu negativa a recibir dichas comunicaciones mediante los medios de contacto disponibles.
Para cumplir las finalidades descritas en este aviso, SAVILOE podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervengan en la operación de la tienda y en la prestación de los servicios solicitados por el cliente.
· La plataforma de comercio electrónico Tiendanube, para la operación de la tienda y gestión de los pedidos.
· Proveedores de servicios de pago, cuando sean necesarios para procesar la operación.
· Proveedores de servicios de mensajería y logística. SAVILOE utiliza Skydropx para seleccionar la alternativa de envío que resulte más conveniente considerando costo y tiempo de entrega.
· Proveedores tecnológicos, administrativos o de atención al cliente que requieran acceso a los datos para prestar servicios a SAVILOE.
SAVILOE procurará que las transferencias o comunicaciones de datos se limiten a la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y se realicen conforme a la legislación aplicable.
Puedes solicitar que tus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades secundarias, como el envío de comunicaciones promocionales, enviando tu solicitud a [email protected]. La solicitud deberá indicar claramente qué tipo de comunicación deseas dejar de recibir.
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), en los términos previstos por la legislación aplicable.
· Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
· Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean inexactos o estén incompletos.
· Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando resulte procedente.
· Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines, cuando legalmente corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo [email protected], indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de la solicitud y los elementos necesarios para identificar los datos correspondientes. SAVILOE dará seguimiento a la solicitud conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
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SAVILOE implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá conforme a las disposiciones aplicables.
SAVILOE podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios en la operación de la tienda, en los servicios utilizados o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página de la tienda en línea. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará comunicar la actualización mediante los medios disponibles y, cuando corresponda, se solicitarán los consentimientos necesarios.
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos en:
· Correo electrónico: [email protected]
· Responsable: GRUPO SAVILOE INGENIERÍA E INNOVACIÓN EN PRODUCTOS DE ALOE VERA” S. A. DE C. V.
· Domicilio: Andador los Obos #4 2ª. Etapa Fracc. El Retiro, Santa Ma. El Tule, Oaxaca, Oax. C.P. 68297.México.
Última actualización: 31/08/2026.
