¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de diferentes medios de pago para facilitar tu compra.
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en nuestra tienda en línea al momento de realizar tu compra. Podrás consultarlos durante el proceso de pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula de acuerdo con el total de tu compra y la ubicación de entrega.
Podrás consultar el costo correspondiente durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo se realizan los envíos?
En SAVILOE utilizamos Skydropx para gestionar nuestros envíos. Esta plataforma nos permite seleccionar para cada pedido la opción de paquetería que ofrezca la mejor combinación de costo y tiempo de entrega.
La empresa de paquetería asignada puede variar dependiendo del destino y de las condiciones disponibles al momento de realizar el envío.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
Puedes indicar la dirección donde deseas recibir tu pedido durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.
Como referencia, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles después de que se haya acreditado el pago.
Los tiempos pueden variar dependiendo del destino y de las condiciones de la empresa de paquetería.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez confirmada tu compra y acreditado el pago, recibirás la información correspondiente a tu pedido.
Si necesitas información adicional sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.
¿Puedo solicitar un cambio de producto?
Sí. Los cambios se realizarán de acuerdo con las condiciones y el procedimiento establecidos en nuestra Política de cambios y devoluciones.
Te recomendamos consultar dicha política antes de solicitar un cambio.
¿Qué debo hacer si mi producto llega en mal estado?
Si recibes un producto en mal estado, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar tu caso y brindarte una solución.
Para agilizar la atención, te recomendamos conservar el producto y su empaque, y proporcionar la información de tu pedido.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, consulta nuestra Política de cambios y devoluciones, donde encontrarás las condiciones y el procedimiento aplicable.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos y te ayudaremos con el proceso.
¿Qué puedo hacer si tengo alguna duda sobre un producto antes de comprarlo?
Si necesitas información adicional sobre alguno de nuestros productos, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
Con gusto te proporcionaremos la información disponible para ayudarte a elegir el producto adecuado para tus necesidades.
¿Los productos de SAVILOE son medicamentos?
No. Los productos SAVILOE no son medicamentos.
La información proporcionada sobre nuestros productos tiene fines informativos y no sustituye la recomendación de un profesional de la salud.
¿Cómo puedo contactar a SAVILOE?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, tu pedido, pagos, envíos o cualquier otro tema relacionado con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.
